FAQS

F: Der Stein meines Produkts ist gefallen, was soll ich tun?

A: Um den Reparaturprozess Ihres Produktes abzuschließen, müssen unsere Kunden das Rücksendeformular ausfüllen, das wir mit der versicherten Tracking-Nummer senden, und das Produkt an Kharis Jewelery mit einer garantiert eindeutigen Adresse schicken. Ihre Produkte werden repariert und so schnell wie möglich an Sie zurückgeschickt. Hierfür werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.

F: Mein Ehering drückt auf meinen Finger, was soll ich tun?

A: Wenn Sie keine periodischen Schwellungen in Ihren Händen haben, sollten Sie Ihr Produkt mit dem Zertifikat an die Adresse von Kharis Jewelery schicken. Wir werden überprüfen, ob Ihr Maß korrekt ist oder nicht. Wenn Sie die falsche Größe genommen haben oder sich Ihre Fingergröße geändert hat, sollten Sie Ihr Produkt erneut bestellen. Da unsere Trauringmodelle speziell für Sie hergestellt werden, können einige Modelle leider nicht verengt oder erweitert werden. Diesbezüglich oder auch darüber hinaus können wir uns über die Kommunikationskanäle mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam überlegen, was wir für Sie tun können. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Wünsche so schnell wie möglich erfüllen werden.

F: Mein Ehering fühlt sich locker an meinem Finger an, was soll ich tun?

A: Sie können Ihr Produkt mit dem Zertifikat an Kharis Jewelery schicken, um Ihre Maße überprüfen zu lassen, ob sie korrekt sind. Wenn Sie die falsche Größe genommen haben oder sich Ihre Fingergröße geändert hat, sollten Sie Ihr Produkt erneut bestellen. Da unsere Trauringmodelle speziell für Sie angefertigt werden, können einige Modelle leider nicht verengt oder erweitert werden. Diesbezüglich oder auch darüber hinaus können wir uns über die Kommunikationskanäle mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam überlegen, was wir für Sie tun können. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Wünsche so schnell wie möglich erfüllen werden.

F: Auf meinem Ehering sind Kratzer, was soll ich tun?

A: Wenn Sie Ihren Ehering per Fracht zu Kharis Jewelery schicken, wird er von unseren fachkundigen Mitarbeitern gepflegt und poliert und Ihnen so schnell wie möglich zugestellt.

F: Die Farbe meines Produkts hat sich verändert, was soll ich tun?

A: Der Grund für die Farbveränderung Ihres Produkts können die von Ihnen verwendeten chemischen Stoffe sein (Kölnisch Wasser, Creme, Seife, Aceton, Parfüm usw.). Damit wir genau herausfinden können, woher das Problem kommt, und um eine Lösung zu finden, müssen Sie Ihr Produkt mit dem Zertifikat per Fracht an Kharis Jewelery schicken.

F: Der Clip meines Produkts ist defekt, was soll ich tun?

A: Wenn Sie Ihr Produkt zusammen mit dem Zertifikat an Kharis Jewellery schicken, wird Ihr Produkt repariert und gewartet und so schnell wie möglich an Sie zurückgeschickt.

F: Mein Produkt hat blaue Flecken, was soll ich tun?

A: : Wenn Sie Ihr Produkt mit dem Zertifikat an Kharis Jewellery schicken, wird Ihr Produkt repariert und gewartet und so schnell wie möglich an Sie zurückgeschickt.

F: Die Kette meiner Halskette ist gerissen, was soll ich tun?

A: : Wenn Sie Ihr Produkt mit dem Zertifikat an Kharis Jewellery schicken, wird Ihr Produkt repariert und gewartet und so schnell wie möglich an Sie zurückgeschickt.

F: Ich habe ein Produkt von Ihnen in meinem Freundeskreis gesehen, wo kann ich das gleiche finden?

A: Sie können das Produkt in unserem Online-Shop erwerben. Falls das Produkt in unserem Online-Shop nicht verfügbar ist, können wir Ihnen das Produkt innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach der Bestellung liefern. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über unsere Kommunikationskanäle. Wir werden uns bemühen, Ihre Wünsche so schnell wie möglich zu erfüllen.

F: Ich habe mein Produktzertifikat verloren, was soll ich tun?

A: Wenn Sie uns über die Kommunikationskanäle kontaktieren, können wir Ihnen das neue Produktzertifikat so schnell wie möglich zusenden.

F: Mein Produkt wurde von einer Werkstatt repariert, in der mein Juwelier arbeitet, und nicht von Ihrem Zentrum, was soll ich tun? Unterliegt es noch der Garantie?

A: Unsere Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen, wenn sie an einem anderen Ort als Kharis Jewelery gewartet und repariert werden. Wenn Sie Ihr Produkt mit dem Zertifikat an Kharis Jewelery schicken, wird Ihr Produkt repariert und gewartet und so schnell wie möglich an Sie zurückgeschickt.

F: Das Produkt, das ich erhalten habe, ist defekt, was soll ich tun?

A: Wenn Sie uns über die Kommunikationskanäle kontaktieren, wird Ihr Produkt geprüft und Sie werden informiert.

F: Mein Geschäft erhält keine Rückerstattung, obwohl ich das gekaufte Produkt innerhalb von 15 Tagen zurückgegeben habe, was soll ich tun?

A: Unsere Produktrückgabegarantie gilt nur für Online-Verkäufe mit einer Frist von 14 Tagen. Leider können die in unserem Online-Shop gekauften Produkte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt ist defekt.

F: Ich möchte das Produkt, das ich als Geschenk gekauft habe, umtauschen, was soll ich tun?

A: Wenn Sie Ihr Produkt zusammen mit dem Zertifikat und der Verpackung innerhalb von 14 Tagen an Kharis Jewelery schicken, können Sie Unterstützung in dieser Angelegenheit erhalten.

F: Ich möchte das Produkt, das ich gekauft habe, gegen Viertelgold umtauschen, aber Ihr Kundenserviceteam erfüllt meine Anfrage nicht, was soll ich tun?

A: Produkte der Marke Kharis können nur durch Produkte der Marke Kharis ersetzt werden. Sie können leider nicht durch Schmuck zu Investitionszwecken ersetzt werden.

F: Meinem Produkt fehlte bei der Reparatur ein Gramm, was soll ich tun?

A: Wenn Ihr Produkt an die Größe oder Höhe angepasst wurde, ist es normal, dass es einen Mangel in Gramm gibt, und es kann nach der Wartung und dem Polieren geringfügige Schwankungen in den Grammzahlen des Produkts geben.

F: Auf meinem Produkt steht kein Kharis-Patent, ist es eine Fälschung?

A: Wenn Ihr Produkt verändert wurde, kann das Patent gelöscht worden sein. Wenn das Produkt nicht verändert wurde, schicken Sie es zusammen mit dem Zertifikat und der Rechnung an Juwelier Kharis. Es wird von unseren Experten in unserem Zentrum geprüft und Sie werden informiert.

F: Wo kann ich die Preise der Kharis-Produkte erfahren?

A: Für Produktpreisinformationen, können Sie detaillierte Preisinformationen von unserer Adresse kharisjewellery.com erhalten.

F: Wie kann ich mein Kharis-Produkt messen lassen?

A: Sie können Informationen über die Messung unter dem Thema mit dem Titel Wie man das Produkt Messung auf unserer kharisjewellery.com Adresse zu nehmen. Wenn Sie es wünschen, können wir uns über die Kommunikationskanäle mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen, Ihnen zu helfen.

F: Ich möchte das von mir gekaufte Produkt umtauschen, was kann ich tun?

A: Wenn unsere Produkte, die den Umtauschbedingungen entsprechen, nicht mehr verwendet werden können, werden Sie darüber informiert, wenn Sie uns über die Kommunikationskanäle kontaktieren.

Für weitere Fragen und Antworten können Sie uns gerne kontaktieren.

Kharis Juwelier